Lp Avaliação de Desempenho

Para que um processo de Avaliação?

A avaliação de desempenho é um dos pilares fundamentais para o desenvolvimento contínuo e sustentável da Volcano. Mais do que uma ferramenta de gestão, representa nosso compromisso com o crescimento profissional de cada colaborador e com a construção de uma cultura organizacional forte, baseada em nossos valores essenciais.
Este documento estabelece um processo de avaliação transparente, justo e objetivo, que conecta os valores que nos definem como organização com os resultados que entregamos aos nossos clientes. Através dele, buscamos:

 Fortalecer nossa cultura organizacional, reforçando os comportamentos alinhados aos valores da Volcano
 Reconhecer e valorizar as contribuições individuais e coletivas
 Identificar oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional
 Alinhar as expectativas entre líderes e colaboradores

Nossa abordagem integra a avaliação de valores e competências (quem somos) com a avaliação de resultados e entregas (o que fazemos), reconhecendo que o verdadeiro sucesso da Volcano depende não apenas do que alcançamos, mas também de como o fazemos.

Princípios Norteadores

1. Todos os critérios e métodos devem ser claramente comunicados e compreendidos por avaliadores e avaliados.

2. Os mesmos critérios e padrões são aplicados de forma equitativa a todos os colaboradores em funções similares.

Transparência

Consistência

Definições dos Itens de Avaliação

Confiança

Capacidade de construir e manter relações profissionais baseadas em transparência, honestidade e consistência, gerando credibilidade junto a colegas, líderes e clientes através de ações íntegras e comunicação aberta.

Comportamentos observáveis positivos:

Age com transparência e integridade em todas as interações profissionais.
Comunica de forma clara e honesta, mesmo em situações desafiadoras.
Mantém coerência entre discurso e prática, cumprindo compromissos assumidos.

Comportamentos observáveis negativos:

Oculta ou distorce informações importantes para benefício próprio.
Demonstra inconsistência entre o que diz e o que faz.
Transfere responsabilidade por erros para outros ou para circunstâncias.

Determinação

Capacidade de demonstrar perseverança e comprometimento na busca de objetivos e superação de desafios, mantendo o foco e a resiliência mesmo diante de obstáculos ou adversidades.

Comportamentos observáveis positivos:

Persiste na busca de soluções mesmo após tentativas iniciais frustradas.
Mantém alto nível de energia e foco em projetos de longa duração.
Enfrenta obstáculos com resiliência, buscando alternativas criativas.

Comportamentos observáveis negativos:

Desiste facilmente quando enfrenta dificuldades ou desafios.
Perde o foco ou motivação diante de obstáculos moderados.
Evita assumir responsabilidades que envolvem dificuldades.

Melhoria Contínua

Compromisso constante com a evolução e aprimoramento de processos, produtos, serviços e desenvolvimento pessoal, buscando sempre identificar oportunidades de fazer melhor e implementar mudanças que agreguem valor.

Comportamentos observáveis positivos:

Propõe regularmente ideias para aperfeiçoar processos ou produtos em sua área de atuação
Busca ativamente desenvolver novas habilidades e conhecimentos relacionados à sua função
Implementa ou contribui para mudanças que resultam em maior eficiência, qualidade ou redução de custos

Comportamentos observáveis negativos:

Resiste a mudanças e melhorias com frases como "sempre fizemos assim".
Repete os mesmos erros sem demonstrar aprendizado ou adaptação.
Não demonstra interesse em treinamentos ou oportunidades de desenvolvimento oferecidas.

Orgulho

Sentimento genuíno de satisfação e valorização pelo trabalho realizado, pela empresa e seus produtos, manifestado através de dedicação, excelência nas entregas e postura positiva que reflete o comprometimento com a reputação da Empresa.

Comportamentos observáveis positivos:

Demonstra entusiasmo ao falar sobre a empresa, seus produtos e seu próprio trabalho.
Mantém padrões elevados de qualidade em suas entregas, muitas vezes superando expectativas.
Defende positivamente a reputação da empresa e celebra conquistas coletivas.

Comportamentos observáveis negativos:

Fala negativamente sobre a empresa, produtos ou colegas, internamente ou externamente.
Aceita padrões mínimos de qualidade em suas entregas sem buscar excelência.
Demonstra indiferença em relação aos resultados da empresa ou do time.

Segurança

Priorização absoluta da integridade física e psicológica de todos os colaboradores, demonstrada através de práticas preventivas, identificação e mitigação de riscos, e promoção constante de uma cultura onde a segurança nunca é comprometida em favor de outros objetivos.

Comportamentos observáveis positivos:

Segue rigorosamente procedimentos e normas de segurança, mesmo quando não está sendo observado.
Identifica e reporta proativamente situações de risco, contribuindo para sua resolução.
Orienta colegas sobre práticas seguras e intervém respeitosamente quando observa comportamentos de risco.

Comportamentos observáveis negativos:

Ignora ou burla normas de segurança para ganhar tempo ou facilitar seu trabalho.
Omite incidentes ou situações de risco quando ocorrem.
Prioriza produtividade ou prazo em detrimento da segurança própria ou dos colegas.

União

Capacidade de trabalhar colaborativamente, valorizando a diversidade de talentos e perspectivas, compartilhando conhecimentos e recursos, e colocando os objetivos coletivos acima de interesses individuais para alcançar resultados superiores.

Comportamentos observáveis positivos:

Oferece ajuda aos colegas proativamente, compartilhando conhecimentos e experiências.
Valoriza e incorpora diferentes pontos de vista nas discussões e decisões da equipe.
Celebra conquistas coletivas e reconhece publicamente contribuições de colegas.

Comportamentos observáveis negativos:

Trabalha isoladamente, evitando colaboração ou compartilhamento de informações importantes.
Coloca objetivos individuais consistentemente acima das necessidades da equipe.
Cria ou alimenta conflitos entre departamentos ou colegas, prejudicando o trabalho coletivo.

Assiduidade e Pontualidade

Atitudes que demonstram compromisso profissional, refletindo na presença constante e na observância rigorosa dos horários estabelecidos.

Orientações para avaliação:

Serão consideradas as faltas justificadas e não justificadas ocorridas no período, bem como os registros de atrasos e saídas antecipadas, conforme os critérios estabelecidos na tabela abaixo.


	Nota	Critério - Para Assiduidade e Pontualidade
	1.	Mais de 5 faltas não justificadas OU mais de 15 faltas justificadas OU mais de 20 ocorrências de atrasos/saídas antecipadas no período.
	2.	3-5 faltas não justificadas OU 10-15 faltas justificadas OU 15-20 ocorrências de atrasos/saídas antecipadas no período.
	3.	1-2 faltas não justificadas OU 5-9 faltas justificadas OU 10-14 ocorrências de atrasos/saídas antecipadas no período.
	4.	0 faltas não justificadas E 2-4 faltas justificadas OU 5-9 ocorrências de atrasos/saídas antecipadas no período.
	5.	0 faltas não justificadas E no máximo 1 falta justificada E no máximo 4 ocorrências de atrasos/saídas antecipadas no período.

Qualidade de Entrega

Nível de excelência do trabalho realizado, considerando aspectos técnicos, estéticos e funcionais que atendam ou superem as expectativas da empresa e clientes.

Orientações para Avaliação:

Avalie a conformidade com padrões técnicos estabelecidos
Considere a necessidade de retrabalho ou correções após entregas
Verifique se houve feedback positivo ou negativo de stakeholders

Evidências para Registro:

Exemplos concretos de trabalhos que demonstrem o nível de qualidade
Registros de retrabalho ou devoluções
Reconhecimentos formais pela qualidade do trabalho

Volume de Serviço Prestado

Quantidade de entregas ou atividades realizadas em relação ao tempo utilizado e expectativas de produtividade para a função.

Orientações para Avaliação:

Compare o volume entregue com a média esperada para a função
Considere a complexidade das entregas ao avaliar o volume
Avalie consistência na produtividade durante o período

Evidências para Registro:

Estatísticas de produtividade (número de itens/atividades por período)
Comparativo de volume com pares ou benchmarks
Registro de picos de demanda e como foram gerenciados

Autonomia e Domínio Técnico

Capacidade de executar tarefas com independência, demonstrando conhecimento técnico e segurança crescente na tomada de decisões relacionadas à função, reduzindo progressivamente a necessidade de supervisão e aumentando o valor agregado das entregas.

Orientações para Avaliação:

Resolve problemas técnicos de sua área sem necessidade de intervenção constante
Toma decisões apropriadas dentro do escopo de sua função com confiança e precisão
Busca ativamente ampliar seu conhecimento técnico para aumentar sua independência

Evidências para Registro:

Depende excessivamente de orientações para executar tarefas rotineiras
Demonstra insegurança recorrente na aplicação de conhecimentos técnicos básicos
Evita assumir responsabilidades que exigem tomada de decisão independente

Observações: Aplicável para níveis operacionais, administrativos e funções técnicas especializadas.

Foco no Resultado

EXCLUSIVO PARA LÍDERES: Capacidade de direcionar esforços e recursos para o alcance de objetivos organizacionais, garantindo alinhamento com as necessidades do cliente e metas estratégicas da empresa. Inclui a habilidade de priorizar atividades, monitorar indicadores e mobilizar equipes para a entrega de resultados concretos.

Orientações para Avaliação:

Considere este critério APENAS para colaboradores em posições de liderança (coordenadores, supervisores, gerentes e diretores).
Avalie a capacidade do líder de priorizar as demandas mais estratégicas para o negócio
Observe como o líder comunica e desdobra os objetivos organizacionais para sua equipe
Verifique se há um acompanhamento sistemático de métricas e indicadores relevantes
Avalie se o líder consegue equilibrar as necessidades de curto prazo com os objetivos de longo prazo

Evidências para Registro:

Documentação de metas e objetivos estabelecidos para a equipe e seu alinhamento com a estratégia
Resultados alcançados em relação às metas estabelecidas (KPIs, projetos concluídos, etc.)
Feedbacks de clientes sobre atendimento de expectativas e necessidades
Registros de reuniões de acompanhamento de performance com a equipe
Exemplos de decisões tomadas que demonstram priorização adequada de recursos
Ajustes implementados em resposta a monitoramento de resultados
Depoimentos de membros da equipe sobre clareza de direcionamento recebido

Nota de Aplicação: Na avaliação de colaboradores que não ocupam posições de liderança, este item deve ser omitido ou marcado como "Não Aplicável" (N/A).

Cumprimento de Prazo (apenas para funções de liderança)

Capacidade de realizar e concluir atividades dentro dos prazos estabelecidos, respeitando cronogramas e datas previamente acordadas.

Orientações para Avaliação:

Considere o histórico completo de entregas durante o período avaliado, não apenas casos isolados
Avalie se o colaborador comunicou proativamente riscos de atrasos
Considere a complexidade das tarefas e se os prazos e se foram realistas

Evidências para Registro:

Registros específicos de datas de entrega versus datas previstas
Comparativo de volume com pares ou benchmarks
Feedback de clientes internos ou externos sobre pontualidade

escala de avaliação

A Volcano espera nota 4 ou superior de seus colaboradores.

Tabela de Pontuação e Critérios para Avaliação Ver Escala

Critérios


	Nota	Critério
	1.	Insatisfatório: Demonstra comportamentos contrários ao valor, necessitando intervenção imediata.
	2.	Abaixo do esperado: Raramente demonstra comportamentos alinhados ao valor.
	3.	Atende ao esperado: Demonstra comportamentos alinhados ao valor na maioria das situações.
	4.	Acima do esperado: Consistentemente demonstra comportamentos alinhados ao valor e influencia positivamente os colegas.
	5.	Excepcional: Exemplifica o valor em todas as suas ações, serve como referência e multiplica o valor na organização.

Tabela de Pontuação e Critérios para Avaliação


	Item	Definição	Critério Nota 1	Critério Nota 2	Critério Nota 3	Critério Nota 4	Critério Nota 5
	Confiança	Capacidade de construir e manter relações profissionais baseadas em transparência, honestidade e consistência, gerando credibilidade junto a colegas, líderes e clientes através de ações íntegras e comunicação aberta.	1- Frequentemente omite ou distorce informações importantes. Quebra compromissos sem justificativa. Age de forma inconsistente, gerando desconfiança entre colegas e líderes.	2- Apresenta comportamento pouco transparente em situações desafiadoras. Compartilha informações de forma seletiva. Às vezes age de maneira inconsistente com seus compromissos verbais.	3- Geralmente age com transparência e honestidade. Mantém a palavra dada na maioria das situações. Comunica-se abertamente sobre problemas quando questionado.	4- Consistentemente age com transparência mesmo em situações difíceis. Comunica abertamente erros e problemas. Constrói relacionamentos de confiança através de comportamento previsível e íntegro.	5- É referência em confiabilidade e integridade. Promove cultura de transparência e comunicação aberta. Mantém padrões éticos elevados mesmo sob pressão e inspira confiança em toda a organização.
	Determinação	Capacidade de demonstrar perseverança e comprometimento na busca de objetivos e superação de desafios, mantendo o foco e a resiliência mesmo diante de obstáculos ou adversidades.	1- Desiste facilmente diante de obstáculos. Evita assumir responsabilidades desafiadoras. Demonstra baixo comprometimento com metas e prazos estabelecidos.	2- Demonstra pouca persistência diante de dificuldades moderadas. Necessita de estímulo constante para manter o foco em tarefas complexas. Raramente vai além do mínimo necessário.	3- Persiste diante de desafios comuns e solicita ajuda quando necessário. Mantém o compromisso com prazos e objetivos na maioria das situações. Demonstra resiliência adequada no dia a dia.	4- Enfrenta obstáculos com resiliência e busca alternativas até encontrar soluções. Mantém alto nível de energia e foco mesmo em projetos longos ou complexos. Supera expectativas quando necessário.	5- Demonstra determinação exemplar diante dos maiores desafios, inspirando outros com sua resiliência. Transforma obstáculos em oportunidades de crescimento. Consistentemente supera metas e expectativas com tenacidade extraordinária.
	Melhoria Contínua	Compromisso constante com a evolução e aprimoramento de processos, produtos, serviços e desenvolvimento pessoal, buscando sempre identificar oportunidades de fazer melhor e implementar mudanças que agreguem valor.	1- Desiste facilmente diante de obstáculos. Evita assumir responsabilidades desafiadoras. Demonstra baixo comprometimento com metas e prazos estabelecidos.	2- Raramente sugere melhorias em processos ou produtos. Adapta-se lentamente a mudanças quando impostas. Demonstra pouco interesse em aprender novas habilidades ou métodos relacionados à sua função.	3- Ocasionalmente propõe melhorias em processos e se adapta a mudanças quando necessário. Participa de treinamentos oferecidos e aplica novos conhecimentos em seu trabalho quando orientado.	4- Frequentemente sugere e implementa melhorias que elevam a eficiência ou qualidade. Busca ativamente desenvolver novas habilidades e conhecimentos. Abraça mudanças com atitude positiva e ajuda outros a se adaptarem.	5- Constantemente identifica e implementa melhorias de alto impacto. Atua como agente de transformação, estimulando a cultura de melhoria contínua na equipe. Busca e compartilha proativamente conhecimentos avançados, elevando o padrão de toda a área.
	Orgulho	Sentimento genuíno de satisfação e valorização pelo trabalho realizado, pela empresa e seus produtos, manifestado através de dedicação, excelência nas entregas e postura positiva que reflete o comprometimento com a reputação da Volcano.	1- Fala negativamente sobre a empresa, seus produtos ou colegas, internamente ou externamente. Demonstra indiferença pela qualidade de suas entregas e pelos resultados da empresa. Não demonstra identificação com os valores organizacionais.	2- Raramente expressa satisfação com seu trabalho ou com a empresa. Aceita padrões mínimos de qualidade em suas entregas. Mostra pouco interesse pelas conquistas ou desafios da organização	3- Geralmente demonstra satisfação com seu trabalho e com a empresa. Mantém padrões de qualidade adequados em suas entregas. Participa de iniciativas e celebrações da empresa quando convidado.	4- Consistentemente demonstra orgulho de pertencer à empresa e valoriza seu trabalho. Busca excelência em suas entregas, frequentemente superando expectativas. Defende positivamente a reputação da empresa e celebra conquistas coletivas.	5- É embaixador exemplar da Volcano, transmitindo orgulho e entusiasmo que inspira outros. Estabelece novos padrões de excelência em suas entregas. Promove ativamente o reconhecimento de conquistas e fortalece a cultura organizacional em todas as interações.
	Segurança	Priorização absoluta da integridade física e psicológica de todos os colaboradores, demonstrada através de práticas preventivas, identificação e mitigação de riscos, e promoção constante de uma cultura onde a segurança nunca é comprometida em favor de outros objetivos.	1- Ignora ou burla normas de segurança deliberadamente. Omite incidentes ou situações de risco quando ocorrem. Prioriza constantemente produtividade ou prazo em detrimento da segurança própria ou dos colegas.	2- Segue normas de segurança apenas quando supervisionado. Raramente identifica ou reporta riscos no ambiente de trabalho. Ocasionalmente compromete práticas seguras para ganhar agilidade ou facilitar o trabalho.	3- Cumpre procedimentos e normas de segurança na maioria das situações. Reporta riscos evidentes quando observados. Utiliza equipamentos de proteção conforme orientado e mantém seu ambiente de trabalho geralmente seguro.	4- Segue rigorosamente todos os procedimentos de segurança. Identifica e reporta proativamente situações de risco, sugerindo melhorias. Orienta colegas sobre práticas seguras e prioriza segurança mesmo sob pressão por resultados.	5- É referência e promotor da cultura de segurança. Antecipa potenciais riscos e implementa medidas preventivas. Intervém respeitosamente em comportamentos inseguros e influencia positivamente toda a organização em práticas de segurança.
	União	Capacidade de trabalhar colaborativamente, valorizando a diversidade de talentos e perspectivas, compartilhando conhecimentos e recursos, e colocando os objetivos coletivos acima de interesses individuais para alcançar resultados superiores	1- Trabalha isoladamente e recusa-se a compartilhar conhecimentos ou recursos. Cria ou alimenta conflitos entre departamentos ou colegas. Prioriza consistentemente objetivos pessoais em detrimento do time.	2- Colabora apenas quando solicitado diretamente. Compartilha informações de forma limitada. Demonstra pouco interesse em entender ou apoiar as necessidades de outros departamentos ou colegas.	3- Trabalha bem em equipe na maioria das situações. Compartilha informações relevantes quando solicitado. Participa de esforços coletivos e geralmente respeita diferentes pontos de vista.	4- Oferece ajuda aos colegas proativamente. Compartilha conhecimentos e experiências voluntariamente. Valoriza e incorpora diferentes perspectivas nas decisões. Busca soluções que beneficiam a toda a equipe	5- Promove ativamente a colaboração e o espírito de equipe. Constrói pontes entre diferentes áreas e pessoas. Celebra e reconhece publicamente o sucesso coletivo. Cria ambiente inclusivo onde todos se sentem valorizados e podem contribuir plenamente.
	Qualidade de Entrega	Necessidade de existência de um padrão aceitável de qualidade do trabalho realizado. Espera-se que a qualidade do serviço ou atividade atenda a expectativa da empresa e clientes.	1- O trabalho, não possui qualidade.	2- Qualidade não atende os requisitos.	3- Existem pontos de melhoria, mas de modo geral é aceitável.	4- A qualidade é considerada boa e poucos pontos podem ser melhorados.	5- Qualidade sempre impecável.
	Volume de Serviço Prestado	Necessidade de garantir a eficiência energética da atividade entregue. Volume de serviço em comparação com o tempo utilizado.	1- Não foi entregue nenhum trabalho e não se percebe a realização de serviços.	2- Volume baixo de serviço prestado / trabalhos realizados, com poucas entregas.	3- Volume de serviços prestados atendendo ao necessário, contudo, é possível agilizar os processos para entregar mais e melhor.	4- O volume de serviços prestados atende à expectativa, sendo considerado bom em comparação com a neccessidade do departamento / empresa / cliente.	5- É reconhecido pela capacidade de realização de grandes volumes de trabalho e prestação de serviço, acima da expectativa do departamento / empresa / cliente.
	Autonomia e Domínio Técnico	Capacidade de executar tarefas com independência, demonstrando conhecimento técnico e segurança crescente na tomada de decisões relacionadas à função, reduzindo progressivamente a necessidade de supervisão e aumentando o valor agregado das entregas.	1- Necessita supervisão constante e orientações detalhadas para executar a maioria das tarefas. Demonstra conhecimento técnico limitado e recorre frequentemente a colegas para solucionar problemas comuns.	2- Executa tarefas rotineiras com supervisão moderada. Resolve problemas simples de forma independente, mas necessita orientação constante em situações novas ou mais complexas. Demonstra iniciativa limitada para ampliar conhecimentos.	3- Trabalha com supervisão mínima na maioria das responsabilidades. Possui conhecimento técnico adequado para sua função e resolve problemas de complexidade moderada independentemente. Busca orientação apenas em situações excepcionais.	4- Trabalha com plena autonomia em todas as responsabilidades de sua função. Demonstra domínio técnico sólido, sendo referência para colegas. Propõe soluções eficazes para problemas complexos com mínima supervisão.	5- Demonstra excepcional autonomia e domínio técnico, atuando como referência na organização. Resolve problemas de alta complexidade com abordagens inovadoras e capacita ativamente outros colaboradores, elevando o nível técnico da equipe.
	Foco no Resultado (Aplicável a funções de liderança)	EXCLUSIVO PARA LÍDERES: Capacidade de direcionar esforços e recursos para o alcance de objetivos organizacionais, garantindo alinhamento com as necessidades do cliente e metas estratégicas da empresa. Inclui a habilidade de priorizar atividades, monitorar indicadores e mobilizar equipes para a entrega de resultados concretos.	1- Demonstra dificuldade em estabelecer prioridades alinhadas aos objetivos da empresa. Frequentemente perde o foco nas necessidades do cliente e não consegue direcionar sua equipe para entregas concretas. Negligencia o acompanhamento de indicadores de desempenho.	2- Estabelece algumas prioridades, mas falha em alinhar consistentemente as atividades da equipe com os objetivos organizacionais. Considera as necessidades do cliente de forma irregular. Monitora indicadores apenas quando cobrado e tem dificuldade em traduzir metas em ações práticas.	3- Direciona adequadamente a equipe para o cumprimento de objetivos. Considera as necessidades do cliente na maioria das decisões e monitora regularmente indicadores básicos de desempenho. Consegue mobilizar a equipe para entregas dentro dos padrões esperados.	4- Consistentemente alinha os esforços da equipe com objetivos estratégicos. Prioriza eficazmente as atividades com base nas necessidades do cliente e no valor gerado. Monitora proativamente indicadores relevantes e implementa ações corretivas quando necessário.	5- Demonstra excepcional capacidade de focar no que realmente importa para o negócio. Traduz objetivos estratégicos em ações táticas com precisão, garantindo alinhamento perfeito entre necessidades do cliente, equipe e empresa. Estabelece sistema eficaz de monitoramento de resultados e antecipa-se a desvios. Inspira sua equipe a superar consistentemente metas estabelecidas.
	Cumprimento de prazos (Aplicável a funções de liderança)	Necessidade de cumprir com os prazos combinados. Espera-se que os prazos sejam cumpridos dentro do cronograma previsto ou conforme datas previamente acordadas / combinadas.	1- O trabalho, na sua grande maioria, não foi realizado.	2- Houve entregas, mas com atrasos.	3- Prazos precisaram ser renegociados para serem entregues.	4- A maioria dos prazos foram cumpridos e tudo mantido sob controle.	5- Todos os prazos foram cumpridos e/ou antecipados, conforme o cronograma / rotina pré-estabelecido.

Formulário de Avaliação

Diante dos critérios acima, a avaliação será realizada com o modelo de formulário abaixo. Pode-se observar que nossos valores tem peso 2 exceto o valor segurança que tem peso 3 enquanto que os demais itens tem peso 1.


	Valor Avaliado	Peso	Nota(1-5)	Comportamentos Observados	Plano de Desenvolvimento
	Confiança	2
	Determinação	2
	Melhoria Contínua	2
	Orgulho	2
	Segurança	3
	União	2
	Qualidade de Entrega	1
	Volume de Serviço Prestado	1
	Autonomia e Domínio Técnico	1
	Foco no Resultado (liderança)	1
	Cumprimento de prazos (liderança)	1
	Assiduidade de Pontualidade	1
	Média Ponderada (nota 4 ou superior)			Pontos Fortes:___	Oportunidades:__

Orientações gerais

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Para o Avaliador:

1. Prepare-se adequadamente:
 Reúna exemplos concretos observados durante o período.
 Revise registros de desempenho, feedback e entregas.
 Minimize a influência de eventos recentes, avalie analisando o contexto geral de todo o período.
 Avalie o liderado na quinzena anterior ao mês de avaliação dele, juntamente com gerente.
2. Mantenha a consistência:

Aplique os mesmos critérios para todos os colaboradores
Calibre avaliações com outros gestores quando possível
Documente os exemplos que justificam cada nota
3. Conduza com Imparcialidade:
 Evite vieses pessoais ou favoritismo
 Baseie sua avaliação em comportamentos observáveis, não em traços de personalidade.
 Separe o desempenho em diferentes critérios, evitando pré-conceitos, que é quando gostamos de uma pessoa por determinada característica e tendemos a ter uma percepção de outras características da mesma, de acordo com a preconcepção primária (por exemplo, achamos ela simpática ou atraente), tendemos a superestimar outras qualidades dela, como inteligência, competência ou honestidade — mesmo sem evidências claras.
4. Em resumo:
Baseie sua avaliação em fatos: Registre comportamentos concretos observados durante o período avaliado
Seja específico: Cite exemplos claros que justifiquem a nota atribuída
Mantenha consistência: Aplique os mesmos critérios para todos os colaboradores
Concentre-se nos comportamentos e resultados, não em características pessoais
Forneça feedback construtivo: Para cada valor avaliado abaixo de 3, ofereça plano de desenvolvimento individual ( PDI) com prazos e acompanhamentos.

Para o Avaliado:

1. Familiarize-se com as definições e expectativas de cada critério:

Solicite esclarecimentos caso algum item não esteja claro

2. Prepare sua autoavaliação:

Documente suas principais entregas e contribuições
Reflita sinceramente sobre seus pontos fortes e áreas de melhoria

3. Receba feedback construtivamente:

Ouça com atenção e abertura
Faça perguntas para compreender melhor os pontos de melhoria
Contribua com sua perspectiva de forma respeitosa

Processo de Avaliação:

1. Frequência:

Ocorre anualmente, no período de aniversário de empresa do colaborador.

2. Ferramenta para avaliação:

Via formulário.

3. Método:
• Gerente e Líderes avaliam o liderado na segunda quinzena do mês anterior ao período de vencimento do aniversário de empresa dele.
• Após avaliado, gerente e líderes entregam o formulário ao departamento responsável para tabulação dos resultados.
• Agendamento do feedback do resultado da avaliação de desempenho.
• Geração de PDI.
• Treinamentos com evidência de colaboradores treinados.
• Avaliação de eficácia com feedback contínuo de acompanhamento.

Disposição geral

1. Documentação:
• Registre as avaliações em sistema formal.
• Mantenha histórico para análise de evolução.
• Documente planos de desenvolvimento derivados da avaliação.

2. Conexão com desenvolvimento:
• Utilize os resultados para identificar necessidades de treinamento.
• Alinhe avaliações com decisões sobre carreira e desenvolvimento.
• Reconheça formalmente desempenhos excepcionais.

Esse procedimento poderá ser melhorado a qualquer momento afim de absorver lições aprendidas no sentido de fortalecer a cultura Volcano.